Máte mindrák z toho, že to s počítačem neumíte? V porovnání s klientem, který se obrátil na Help-line firmy Word Perfect, jste na tom určitě ještě dobře ... Doufejme!

Toto je údajně pravdivý příběh, který byl zachycen systémem monitorujícím práci oddělení, jež poskytuje pomoc zákazníkům. Není třeba dodávat,že dotyčný zaměstnanec byl vyhozen. V současné době se s Word Perfectem soudí kvůli "bezdůvodnému propuštění".

Rozhovor mezi bývalým zaměstnancem (Z) podpory zákazníků firmy Word Perfect a klientem (K), žádajícím o pomoc:

Z: "Podpora zákazníků, jak vám mohu pomoci?"
K: "Mám problémy s WordPerfectem."
Z: "Jaký druh problémů?"
K: "No, právě jsem něco psal a najednou jsou všechna slova pryč."
Z: "Jsou pryč?"
K: "Zmizela."
Z: "Hmm, a co teď vidíte na obrazovce?"
K: "Nic."
Z: "Nic?"
K: "Je prázdná, a když píšu, tak se na ní nic neobjeví.."
Z: "Jste stále ve WordPerfektu nebo jste z něj venku?"
K: "Jak to mám vědět?
Z: "Vidíte na obrazovce céčko s dvojtečkou?"
K: "Jaké cédéčko?"
Z: "To nic, řekněte jen, jestli můžete pohybovat kurzorem po obrazovce."
K: "Žádný kurzor tam není, vždyť vám říkám, že se tam nic z toho,co píšu, neobjeví."
Z: "Je na vašem monitoru indikátor napětí?"
K: "Co je to monitor?"
Z: "To je ta věc, co má obrazovku a vypadá jako televize. Je na něm takové malé světélko, které by mělo svítit, když jej zapnete. Je tam?"
K: "To já nevím."
Z: "Tak se podívejte na zadní stěnu monitoru a hledejte kabel pro přívod elektřiny. Vidíte jej?"
K: "Jo, myslím, že ano."
Z: "Výborně! Sledujte kabel až k zásuvce a řekněte mi, zda je zapojený do zásuvky."
K: "Ano, je."
Z: "Když jste se díval za monitor, všiml jste si, jestli jsou tam zapojené dva kabely?"
K: "Ne."
Z: "No, měly by tam být. Potřebuji, abyste se tam opět podíval a našel ten druhý kabel."
K: "Dobrý, je tady."
Z: "Tak jej sledujte a řekněte mi, jestli je správně zapojený do zadní strany vašeho počítače."
K: "Já se tam nedostanu."
Z: "Vidíte, jestli je zapojený?"
K: "Ne."
Z: "Ani kdybyste si na něco klekl a natáhl se tam?"
K: "Ale to není proto, že bych tam nedosáhl, to kvůli tomu, že je tma."
Z: "Tma?!"
K: "Ano, v kanceláři nesvítí světlo a jde sem jen trocha světla z ulice."
Z: "No tak si rozsviťte!"
K: "To nemohu."
Z: "Née? A proč ne?"
K: "Protože nejde proud."
Z: "Ne... nejde PROUD??? Aha, už jsem na to přišel! Máte ještě původní obal a manuály, se kterými byl počítač dodán?"
K: "Ano, mám je tady ve skříni."
Z: "Dobrá. Vezměte je, odpojte počítač a zabalte jej stejným způsobem jako byl zabalený, když jste ho dostal. Pak ho odneste zpět do obchodu, kde jste ho koupil."
K: "Opravdu? Je to s ním tak zlé?"
Z: "Ano, obávám se, že ano."
K: "No, tak dobrá. A co mám v obchodě říct?"
Z: "Řekněte jim, že jste příliš velkej blbec na to, abyste vlastnil počítač!"